Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

fn68 hoạt động minh bạch — mọi điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản đều được trình bày rõ ràng tại đây.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngThanh toán nội địaHỗ trợ tài khoản
fn68 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân cần gửi kèm xác minh danh tính để được xử lý đúng quy trình.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc, không cần chờ đường dây.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trên ứng dụng có sẵn hướng dẫn từng bước về xác minh tài khoản, quản lý ví và quy trình khiếu nại giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

fn68 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại và hệ thống fn68 được bảo vệ bằng SSL. Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa trước khi truyền đi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản và quyền tài khoản tại fn68.

Điều khoản đầy đủ có trong mục Pháp lý trên ứng dụng hoặc trang này. Nếu cần bản PDF, liên hệ email hỗ trợ và chúng tôi gửi lại trong 1 ngày làm việc.

Không, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ kèm tên đăng nhập và số điện thoại xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị banner trên ứng dụng trước ngày hiệu lực ít nhất 7 ngày.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ luật pháp địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Đội hỗ trợ tra soát và phản hồi trong giờ làm việc.